FAQ et retour
Expédition et livraison
Oui. Nous offrons livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes, quelle que soit la destination ou le poids.
Cela dépend de votre localisation. Les commandes traitées ici prennent entre 5 et 7 jours ouvrés pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de livraison seront indiqués dans votre e-mail de confirmation.
Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suiviVous pouvez suivre votre colis directement via ce lien, ou en visitant notre Suivre ma commande page dans le menu principal.
Retours et garantie de satisfaction
Nous voulons que vous aimiez chaque pièce SHAYLIRA et c'est pourquoi nous vous proposons un Garantie de satisfaction de 14 jours.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un retour ou échange dans les 14 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
Veuillez vous référer à notre Politique de retour pour les étapes détaillées.
Envoyer un e-mail à contact.shaylira@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Incluez votre numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange.
Notre équipe vous guidera à travers les prochaines étapes.
Paiements et sécurité
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal, et d'autres options de paiement sécurisées.
Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des passerelles de confiance pour garantir une protection maximale.
Absolument. Vos informations de paiement sont protégées par des protocoles de chiffrement standard.
Vous pouvez faire vos achats en toute confiance.
Problèmes de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail à contact.shaylira@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison.
Inclure des photos et une brève description du problème.
Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet et prendrons en charge tout retour si nécessaire.
Notre équipe de service client est disponible 24h/24 et 7j/7 Nous sommes heureux de vous aider. Vous pouvez nous contacter directement par courriel à l'adresse contact.shaylira@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site internet.