Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV » ou « Conditions ») régissent toutes les ventes de produits effectuées par SHAYLIRA (« Vendeur ») aux clients (« Acheteur ») via le site web www.shaylira.com. En passant commande, l'Acheteur accepte les présentes Conditions dans leur intégralité et s'y engage.

1. Applicabilité

Les présentes CGV s'appliquent exclusivement à toutes les ventes conclues par SHAYLIRA sur www.shaylira.com. Elles annulent et remplacent toutes conditions antérieures. En passant commande, l'Acheteur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions.

2. Produits

Les produits proposés sur le site web sont ceux affichés au moment de la consultation, sous réserve de disponibilité. SHAYLIRA s'efforce de présenter les produits avec exactitude ; toutefois, des erreurs mineures ou des variations peuvent survenir dans les descriptions, les couleurs ou la disponibilité des produits. Le client reconnaît et accepte cette possibilité.

3. Prix et Paiement

Les prix sont affichés en euros et sont ceux en vigueur au moment de la passation de commande. La livraison est gratuite dans le monde entier et incluse dans le prix affiché. SHAYLIRA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur le jour de la commande. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande par carte bancaire via un système de paiement sécurisé.

4. Processus de commande

Le client doit suivre le processus de commande de SHAYLIRA sur le site internet. Avant la confirmation définitive, il peut consulter le détail de sa commande, le prix total et apporter des corrections. La confirmation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales. SHAYLIRA enverra un courriel de confirmation contenant le détail de la commande et les informations de suivi dès l’expédition de celle-ci.

5. Droit de rétractation

5.1 Droit légal

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison, sans pénalité et sans avoir à justifier de motifs. Ce droit s’applique aux consommateurs achetant pour leur usage personnel.

5.2 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas : • aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; • aux articles sur mesure ou fabriqués spécialement pour le client ; • aux articles fabriqués spécifiquement pour le client. De nombreux produits SHAYLIRA sont personnalisés ou fabriqués sur commande. Lors de l'achat, l'acheteur sera informé de l'éligibilité de son article au droit de rétractation. Si le produit est personnalisé ou fabriqué sur mesure, la rétractation n'est pas autorisée.

5.3 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit contacter SHAYLIRA par écrit dans un délai de 14 jours : Courriel : contact.shaylira@gmail.com. L'acheteur doit indiquer son numéro de commande et le motif de sa rétractation. En cas de rétractation valide, SHAYLIRA procédera au remboursement selon le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

6. Politique de retour

Pour obtenir des informations détaillées sur les retours, les remboursements, les échanges et les conditions d'éligibilité, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement de SHAYLIRA sur www.shaylira.com. Cette politique définit toutes les conditions relatives aux retours, y compris les délais, les frais d'expédition et les conditions de remboursement et d'échange.

7. Livraison

SHAYLIRA s'engage à livrer votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés (délai de traitement) auxquels s'ajoutent 7 à 10 jours ouvrés (ou plus pour les commandes internationales). La livraison est considérée comme effectuée lorsque le transporteur remet le colis à l'acheteur. Pour plus de détails sur la livraison, consultez www.shaylira.com.

8. Conformité des produits et garanties

Tous les produits vendus sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur. Ils bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut ou de non-conformité, veuillez contacter SHAYLIRA à l'adresse contact.shaylira@gmail.com en joignant photos et détails.

9. Limitation de responsabilité

SHAYLIRA décline toute responsabilité en cas de : • Rupture de stock ou indisponibilité des produits • Cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, etc.) • Retards ou défaillances des transporteurs • Perte ou dommage survenu pendant le transport (responsabilité du transporteur) • Retards ou complications douanières pour les commandes internationales. Le seul recours de l'acheteur en cas d'inexécution est le remboursement ou le remplacement, conformément à la Politique de retour.

10. Données personnelles et confidentialité

SHAYLIRA collecte et traite les données personnelles afin d'exécuter les commandes et de se conformer à ses obligations légales. Toutes les données sont traitées de manière confidentielle et conformément au RGPD et à la législation française sur la protection des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de SHAYLIRA sur www.shaylira.com.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site www.shaylira.com, y compris les designs, images, logos et textes, est la propriété exclusive de SHAYLIRA. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif aux présentes CGV ou à leur interprétation sera soumis au droit français. Les parties s'efforceront d'abord de résoudre le litige à l'amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

13. Informations de contact

Pour toute question ou préoccupation : Courriel : contact.shaylira@gmail.com Site Web : www.shaylira.com Nous sommes là pour vous aider et vous répondrons dans les plus brefs délais.

Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 10 septembre 2026.